Права граждан Российской Федерации в области здравоохранения

• Право гражданина на охрану здоровья и бесплатную, качественную медицинскую помощь в соответствии с Программой государственных гарантий по обеспечению граждан РФ бесплатной медицинской помощью.
• Право гражданина на обязательное медицинское страхование.
• Право гражданина на выбор страховой медицинской организации.
• Право гражданина на выбор лечебно-профилактического учреждения.
• Право гражданина на выбор врача.
• Право гражданина на возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.
• Право гражданина на льготное лекарственное обеспечение.
• Право женщин на планирование семьи и регулирование репродуктивной функции.
• Право гражданина на независимую экспертизу и отказ от паталого-анатомического вскрытия.
• Право гражданина на трансплантацию органов.
• Право гражданина на охрану здоровья при распространении рекламы.
• Право на охрану здоровья граждан, страдающих психическими заболеваниями.
• Право на охрану здоровья граждан, страдающих ВИЧ-инфекцией.
• Право граждан на обжалование действий.
• Право пациента.

Права пациента

• При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
• Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала.
• Выбор врача, в т.ч. семейного и лечащего врача, с учетом его согласия, а также выбор лечебно-профилактического учреждения в соответствии с договорами обязательного и добровольного медицинского страхования.
• Обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.
• Проведение по его просьбе консилиума и консультаций других специалистов.
• Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами.
• Сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, в соответствии со ст. 61 настоящих Основ.
• Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство в соответствии со ст. 32 настоящих Основ.
• Отказ от медицинского вмешательства в соответствии со ст. 33 настоящих Основ.
• Получение информации о своих правах, обязанностях и состоянии своего здоровья в соответствии со ст. 31 настоящих Основ, а также выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.
• Получение медицинских и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования.
• Возмещение ущерба в соответствии со ст. 68 настоящих Основ в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.
• Допуск к нему адвоката или иного законного представителя для защиты его прав.
• Допуск к нему священнослужителя, а в больничном учреждении на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок больничного учреждения.

Право на внеочередной прием имеют:

• Инвалиды Великой Отечественной Войны;
• Участники ВОВ, участники гражданской войны, инвалиды I группы по зрению;
• Герои Советского Союза, Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; Лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие аварии на ЧАЭС и подобных объектах (Семипалатинск, Маяк и др.);
• Воины — интернационалисты;
• Бывшие несовершеннолетние узники фашистских концлагерей;
• Граждане, пострадавшие от политических репрессий, реабилитированные;
• Граждане, награжденные медалями «За оборону Ленинграда», «Жителю блокадного Ленинграда»;
• Почетные доноры;
• Медицинские работники.

Право на первоочередной прием имеют:

• Инвалиды 1 группы по общему заболеванию;
• Дети до 16 лет;
• Граждане с высокой температурой (38), кровотечением, обморочным состоянием, болями в области сердца;
• Беременные (срок беременности 16 недель и более);
• Судьи Российской Федерации.

Правила внутреннего распорядка ГБУ «Поликлиника № 3 г. Грозного»

2. Прядок обращения пациентов в поликлинику

2.1. Для получения медицинской помощи Пациент обращается в регистратуру учреждения. При первичном или повторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и действующий страховой полис, СНИЛС. В регистратуре учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса, номер страхового пенсионного свидетельства (СНИЛС). 
Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники и хранится в регистратуре. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет регистратором. 

2.2. Пациент обслуживается в регистратуре в порядке живой очереди, за исключением: ветеранов войны, членов семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции, граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалидов вследствие Чернобыльской катастрофы. Данная категория пациентов обслуживается вне очереди. 
Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях поликлиники определяется лечащим врачом (в пределах медико-экономических стандартов). 
Время, отведенное на прием больного в амбулаторно-поликлиническом учреждении, определено действующими расчетными нормативами. Пациент распечатывает талон при записи в Инфомате с указанным временем приёма. Поэтому время ожидания приема сокращается до минимума, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному или гражданину льготной категории, о чем пациенты, ожидающие приема, предупреждаются персоналом поликлиники. 

2.3. Приём взрослого населения ведётся по адресу: 

• 364037, ЧР, г. Грозный, Ленинский р-он, ул. им. М.Н.НУРБАГАНДОВА д. 3

2.3.1. Приём к врачам осуществляется по записи в регистратуре, в Инфомате. Имеется возможность записаться предварительно на прием по сети Интернет, на сайте:  grozpolik3.ru

Приём врачами осуществляется: 
Будние дни с 08:00 до 18:00; КДЛ, процедурный кабинет с 7.30 
Суббота с 08:00 до 14:00 дежурная служба; 

По экстренным показаниям независимо от прикрепления к поликлинике пациенту будет оказана медицинская помощь дежурным врачом терапевтом. 

2.5. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом, заместителей главного врача и заведующими терапевтическими отделений, пациент может получить в справочном окне регистратуры в устной форме и наглядно — с помощью информационных стендов, расположенных в холле Поликлиники, на сайте поликлиники: www.gorpolosin.ru.

2.6. По предварительной записи на прием к врачу в регистратуру за амбулаторной картой лично обращаться не нужно, Ваша медицинская карта будет находиться у врача. При обращении в поликлинику по острому случаю, обратитесь к дежурному администратору в холле первого этажа, Вашу карту подберут в картохранилище и сотрудником справочной службы карта будет передана в кабинет дежурного врача. 

2.7. Консультации врачей-специалистов диагностических и лечебных служб обеспечиваются лечащим врачом, который дает пациенту направление на консультацию. Показанием для консультации является наличие проблемы у пациента, которую не может решить лечащий врач в силу отсутствия необходимого оборудования и материального обеспечения, безусловной необходимости специализированной медицинской помощи, неясности и сложности текущего лечебно-диагностического процесса, иных сложившихся в конкретной ситуации условий. При этом лечащий врач обязан обеспечить пациенту своевременную консультацию.

 

Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Законом Российской Федерации; Основ Законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан. 

3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на: 
— уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи; 
— информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи; 
— обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям; 
— облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами; 
— перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя организации здравоохранения (ее структурного подразделения) при согласии другого врача; 
— добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами; 
— отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами; 
— обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд; 
— сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами; 
— получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья; 

3.2. Пациент обязан: 
— предъявить полис обязательного медицинского страхования при обращении за медицинской помощью, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи; 
— соблюдать режим работы организации; 
— соблюдать правила внутреннего распорядка поликлиники для пациентов; 
— правила поведения в общественных местах; 
— соблюдать требования пожарной безопасности; 
— соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (вход в отделения поликлиники в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе); 
— соблюдать установленный в учреждении регламент работы, выполнять предписания лечащего врача; 
— сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи; 
— уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи; 
— оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение; 
— представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях; 
— уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам; 
— бережно относиться к имуществу организации; 
— при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу. 
— уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ; 
— соблюдать правила запрета курения в медицинском учреждении и на прилегающей территории. 
— подать в страховую медицинскую организацию лично или через своего представителя заявление о выборе страховой медицинской организации в соответствии с правилами обязательного медицинского страхования; 
— уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, места жительства в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли 
— осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин.

5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами организации здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация. 

5.2. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, — супругу, супруге, а при его (ее) отсутствии — близким родственникам. 

5.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации. 

5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

6. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации 
пациенту или другим лицам.

6.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации. 

6.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление листка нетрудоспособности осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в амбулаторной карте, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы. 

6.3. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке. 

6.4. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца.

7. График работы поликлиники и ее должностных лиц

7.1. График работы поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации. 

7.2. Режим работы поликлиники и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц. 

7.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала организации здравоохранения и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются главным врачом. 

7.4. Прием населения (пациентов, или их законных представителей) главным врачом или заместителями главного врача осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в справочном окне или на информационном стенде в холле первого этажа. 

7.5.Регламент работы поликлиники утверждается главным врачом.

8. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания

8.3. Платные услуги населению осуществляются в рамках договоров с гражданами на оказание медицинских услуг. 

8.4. Предоставление платных услуг населению осуществляется на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности. 

8.5. Платные услуги населению осуществляются на основании разрешения на предоставление платных медицинских услуг Департаментом охраны здоровья населения Чеченской республики.

8.6. Учреждение здравоохранения оказывает платные услуги согласно Перечню, утвержденному главным врачом учреждения.

8.7. Экстренная медицинская помощь оказывается бесплатно. Платные услуги не должны оказываться в случае экстренной помощи пациентам до момента стабилизации состояния здоровья при отсутствии страхового медицинского полиса (кроме случаев использования с согласия пациента альтернативных методик, к которым нет прямого показания, а также дополнительных медицинских услуг). 

8.8. Платные услуги населению оказываются только сотрудниками ГБУ «Поликлиника № 3 г. Грозного» , имеющими сертификаты специалистов на избранный вид деятельности. 

8.9. Основанием для оказания платных услуг в ГБУ «Поликлиника № 3 г. Грозного»  является: 
а) отсутствие соответствующих услуг в Территориальной программе государственных гарантий; 
б) желание пациента на внеочередное предоставление медицинских услуг; 
в) оказание плановой медицинской помощи жителям субъектов Российской Федерации, в том числе по видам медицинской помощи, входящей в Территориальную программу при отсутствии полиса. 
г) оказание плановой медицинской помощи гражданам иностранных государств при отсутствии их медицинского страхования в Российской Федерации; 
д) предоставление платных услуг при анонимном обследовании и лечении (за исключением обследования на СПИД) (При обращении в ГБУ «Поликлиника № 3 г. Грозного»  пациент обязан представить удостоверяющие его личность документы. Если пациент отказывается выполнять предусмотренные требования, то медицинское учреждение вправе предложить оказание медицинской помощи за плату); 
е) оказание медицинских услуг, требующих дополнительных расходов сверх утверждаемого государственного заказа; 
ж) желание пациента на проведение диагностических исследований, процедур, консультаций и курсов лечения сверх разработанных медико-экономических стандартов обследования для данной нозологической формы заболевания; 
з) предоставление медицинских услуг (диагностических исследований, процедур, консультаций и курсов лечения) проводимых в порядке личной инициативы граждан при отсутствии медицинских показаний и соответствующего назначения. 

8.10. Право оказания платных медицинских услуг ГБУ «Поликлиника № 3 г. Грозного»  предусмотрено Уставом учреждения. 

8.11. Платные услуги предоставляются только при согласии пациента, который должен быть уведомлен об этом предварительно. 

8.12. Пациенты, пользующиеся платными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов специалистов, оказывающих платные услуги. 

8.13. Отношения между Поликлиникой и пациентом (законным представителем) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентировано действующим законодательством РФ. При оказании пациенту платных услуг в установленном порядке заполняется медицинская документация. При этом в амбулаторной карте делается отметка об оказании медицинских услуг на платной основе с указанием даты, номера договора на оказание платных услуг. После оказания платной услуги пациенту, по его желанию, выдаётся медицинское заключение установленной формы, другие справки, при необходимости — листок нетрудоспособности в установленной форме;) 

8.14. При предоставлении платных услуг медицинское учреждение обязано соблюдать права пациента.